Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln die Nutzung der cloudbasierten ERP-Software dream ERP, betrieben unter dream-erp.de und app.dream-erp.de (nachfolgend „Software" oder „Dienst").
Ausschließlich B2B: dream ERP erbringt Leistungen ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne von § 14 Abs. 1 BGB, das heißt natürlichen oder juristischen Personen oder rechtsfähigen Personengesellschaften, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln (nachfolgend „Kunde"). Die Nutzung des Dienstes, einschließlich kostenloser Testphasen und Free-Plans, ist ausschließlich Unternehmern gestattet. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern (§ 13 BGB) ist ausgeschlossen; verbraucherrechtliche Vorschriften finden keine Anwendung, ihrer Geltung wird hiermit ausdrücklich widersprochen.
Die Einbeziehung abweichender Geschäftsbedingungen des Kunden ist ausgeschlossen, auch wenn diesen nicht ausdrücklich widersprochen wird.
Die Darstellung der Tarifinformationen und Preise auf den Webseiten von dream ERP stellt kein rechtlich verbindliches Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Buchung dar (invitatio ad offerendum).
Der Vertrag kommt zustande, indem der Kunde:
Die Annahme erfolgt durch Bereitstellung des Zugangs zum gebuchten Tarif. Eine automatische Bestätigungs-E-Mail stellt noch keine Annahme dar. Peter Schubert ist berechtigt, eine Registrierung oder Buchung ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Der Vertragstext einschließlich dieser AGB wird nach Vertragsschluss in der App unter Einstellungen → Rechtliches dauerhaft abrufbar gespeichert und kann jederzeit ausgedruckt werden.
Neukunden können dream ERP im Rahmen einer kostenlosen Testphase von 14 Tagen im vollen Funktionsumfang des PRO-Plans testen. Die Testphase endet automatisch; es entsteht keine Zahlungsverpflichtung und kein Abonnement ohne aktive Buchung.
Nach Ablauf der Testphase ohne Buchung eines kostenpflichtigen Plans wechselt der Zugang automatisch in den Free-Plan mit reduziertem Funktionsumfang (gemäß der jeweils aktuellen Tarifübersicht unter dream-erp.de/preise).
Testdaten bleiben für 30 Tage nach Ablauf der Testphase abrufbar. Danach werden sie unwiderruflich gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
dream ERP stellt Unternehmern eine cloudbasierte ERP-Software als Service (Software as a Service, SaaS) zur Verfügung. Der Dienst wird ausschließlich über das Internet bereitgestellt. Der aktuelle Funktionsumfang ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung unter dream-erp.de sowie aus dem Kundenkonto. Der Funktionsumfang variiert je nach gebuChtem Tarif (Free, PRO).
Zu den Kernfunktionen gehören insbesondere: Angebotserstellung, Auftragsverwaltung, Rechnungsstellung (inkl. XRechnung/GoBD-konform), Mahnwesen, DATEV-Export, Kundenverwaltung (CRM), Banking-Integration (über finAPI), KI-gestützte Angebotserstellung, Spracherkennung (PRO) sowie Steuerberater-Zugang.
Der Dienst ist grundsätzlich rund um die Uhr (24/7, 365 Tage) erreichbar. Die angestrebte Verfügbarkeit beträgt 99,0 % im Jahresmittel während der Servicezeiten. Geplante Wartungsarbeiten werden vorab per E-Mail angekündigt und aus der Verfügbarkeitsberechnung herausgenommen, sofern sie mindestens 24 Stunden vorab kommuniziert wurden.
Servicezeiten des Supports: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (ausgenommen gesetzliche Feiertage in Brandenburg). Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Peter Schubert behält sich das Recht vor, den Funktionsumfang des Dienstes weiterzuentwickeln, zu ergänzen oder anzupassen. Wesentliche nachteilige Änderungen werden spätestens vier Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail an die im Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse angekündigt. Dem Kunden steht in diesem Fall ein außerordentliches Kündigungsrecht zu (Frist: 14 Tage nach Zugang der Änderungsmitteilung).
Kostenlos bereitgestellte Funktionen (insbesondere im Free-Plan) können jederzeit ohne Vorankündigung eingestellt werden, ohne dass hierdurch Ersatz- oder Schadensersatzansprüche entstehen.
Im Rahmen des Vertragsverhältnisses wird ausreichend Speicherplatz für die ordnungsgemäße Nutzung des Dienstes zur Verfügung gestellt. Die Archivierung von Daten entsprechend den handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen ist während der aktiven Vertragslaufzeit im Leistungsumfang enthalten. Es obliegt dem Kunden, vor Vertragsende einen vollständigen Datenexport vorzunehmen.
Der Kunde ist verpflichtet:
Bei schuldhafter Verletzung dieser Pflichten haftet der Kunde für daraus entstehende Schäden und stellt Peter Schubert von Ansprüchen Dritter frei.
Die Nutzung von dream ERP setzt eine Registrierung voraus. Pro Unternehmen (Tenant) kann ein Hauptkonto mit mehreren Nutzern angelegt werden. Die Registrierung ist nur Unternehmern gestattet; eine Bestätigung per E-Mail-Verifizierung ist zwingend erforderlich.
Der Zugang ist passwortgeschützt. Der Kunde ist verpflichtet, ein sicheres Passwort zu wählen und dieses regelmäßig zu ändern. Eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) wird dringend empfohlen und steht kostenlos zur Verfügung. Mitarbeiter von dream ERP werden niemals Passwörter abfragen.
Bei Verdacht auf Missbrauch oder Kompromittierung der Zugangsdaten ist der Kunde verpflichtet, dies unverzüglich an support@dream-erp.de zu melden. Peter Schubert ist berechtigt, den Zugang bei begründetem Missbrauchsverdacht vorübergehend zu sperren.
Bei Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen nach Fälligkeit kann der Zugang zum Dienst vorübergehend gesperrt werden. Die gespeicherten Daten bleiben während der Sperrung erhalten. Nach Begleichung der offenen Beträge wird der Zugang unverzüglich wiederhergestellt.
Die jeweils gültigen Preise sind unter dream-erp.de/preise einsehbar. Da Peter Schubert Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG ist, werden keine Umsatzsteuer-Beträge ausgewiesen; die angezeigten Preise sind Endpreise.
Monatliche Abonnements sind jeweils am Beginn des Abrechnungszeitraums im Voraus fällig. Die Abrechnung erfolgt automatisch über den Zahlungsdienstleister Stripe (Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift).
Zahlungen werden ausschließlich über Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Irland) abgewickelt. Rechnungen werden nach Buchung per E-Mail zugestellt und sind im Kundenkonto unter Einstellungen → Abonnement → Rechnungen dauerhaft abrufbar.
Preiserhöhungen werden mindestens 4 Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail angekündigt. Bei Preiserhöhungen von mehr als 5 % gegenüber dem Vorjahrespreis hat der Kunde das Recht, den Vertrag außerordentlich zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Erhöhung zu kündigen.
Aufrechnungen durch den Kunden sind nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig. Ein Zurückbehaltungsrecht des Kunden besteht nur, wenn es auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
Bei Zahlungsverzug nach vorheriger Mahnung können offene Forderungen an ein Inkassounternehmen übergeben werden. Alle entstehenden Inkassokosten trägt der Kunde.
Ein Fehler liegt vor, wenn der Dienst von der vereinbarten Funktionalität erheblich abweicht und dies die Nutzung von Kernfunktionen mehr als nur unwesentlich beeinträchtigt. Fehler sind unverzüglich und mit einer genauen Beschreibung (Schritt-für-Schritt-Reproduktion) per E-Mail an support@dream-erp.de zu melden.
Bei einem Fehler ist Peter Schubert zur Nacherfüllung berechtigt und verpflichtet. Die angestrebten Reaktionszeiten betragen:
Schlägt die Nacherfüllung nach zwei Versuchen fehl, stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechtsbehelfe zu.
Kein Anspruch auf Nacherfüllung besteht bei Fehlern, die auf folgendes zurückzuführen sind: Bedienungsfehler des Kunden, Änderungen am System durch den Kunden, unzulässige Nutzung, Ausfälle des Internetzugangs des Kunden, Force-Majeure-Ereignisse oder Störungen bei Drittanbietern (insbesondere finAPI, Stripe, Anthropic, OpenAI).
Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt 12 Monate ab Kenntnis des Mangels.
Monatliche Abonnements können jederzeit mit einer Kündigungsfrist von 14 Tagen zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats gekündigt werden.
Die Kündigung erfolgt ausschließlich:
Die bloße Nicht-Nutzung gilt nicht als Kündigung. Eine Rückerstattung anteiliger Monatsgebühren findet nicht statt.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt. Peter Schubert ist insbesondere berechtigt, den Vertrag fristlos zu kündigen, wenn:
Nach Vertragsende wird dem Kunden eine Nachlauffrist von 30 Tagen eingeräumt, in der ein vollständiger Datenexport (JSON, DATEV-CSV, PDF) über das Kundenkonto möglich ist. Nach Ablauf dieser Frist werden alle Kundendaten unwiderruflich gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Peter Schubert haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, und für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.
Im Übrigen ist die Haftung pro Kalenderjahr auf den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vorhersehbaren typischen Schaden begrenzt, und zwar auf einen Gesamtbetrag von maximal 100 % der im betreffenden Kalenderjahr vom Kunden geleisteten Vergütung. Diese Beschränkung gilt auch für Datenverlust und Datenverschlechterung.
dream ERP haftet nicht für Ausfälle, Fehler oder Datenverluste, die durch Drittanbieter verursacht werden, insbesondere durch: finAPI (Banking), Stripe (Zahlungsabwicklung), Anthropic (KI-Angebotserstellung), OpenAI (Spracherkennung), Hetzner (Hosting), Sentry (Monitoring) oder Zoho (E-Mail-Versand).
dream ERP ist ein Softwarewerkzeug und ersetzt keine steuerliche, rechtliche oder betriebswirtschaftliche Beratung. Für die Richtigkeit steuerlicher Angaben und die Einhaltung gesetzlicher Pflichten (insbesondere GoBD, UStG, AO) ist ausschließlich der Kunde verantwortlich. Die Inanspruchnahme eines Steuerberaters wird ausdrücklich empfohlen.
Mit Vertragsschluss wird dem Kunden ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Recht eingeräumt, die Software für eigene geschäftliche Zwecke über das Internet zu nutzen. Das Nutzungsrecht ist auf die Dauer des Vertragsverhältnisses beschränkt.
Der Kunde ist nicht berechtigt, die Software:
Alle vom Kunden in dream ERP eingegebenen Daten (Rechnungen, Kundenstammdaten, Buchungen etc.) verbleiben ausschließlich im Eigentum des Kunden. Peter Schubert erwirbt keinerlei Rechte an diesen Daten, außer soweit dies zur Erbringung des Dienstes (Auftragsverarbeitung) oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Alle Rechte an der Software dream ERP, ihrer Dokumentation, ihrem Design und dem zugrunde liegenden Code liegen ausschließlich bei Peter Schubert (Dreamcraft). Diese Rechte werden durch den Nutzungsvertrag nicht übertragen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Nutzung von dream ERP ist in der Datenschutzerklärung ausführlich beschrieben.
dream ERP stellt dem Kunden Software zur Verarbeitung personenbezogener Daten Dritter (insbesondere Kundenstammdaten und Rechnungsdaten) zur Verfügung. In diesem Verhältnis ist:
Soweit der Kunde personenbezogene Daten Dritter in dream ERP verarbeitet, ist gemäß Art. 28 DSGVO der Abschluss eines Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV) erforderlich. Ein entsprechendes AVV-Template steht auf Anfrage kostenlos zur Verfügung: support@dream-erp.de.
Der Abschluss des Nutzungsvertrags wird als Zustimmung zur Auftragsverarbeitung gemäß den Bedingungen des bereitgestellten AVV angesehen, bis ein gesonderter schriftlicher AVV unterzeichnet wird.
dream ERP setzt Unterauftragsverarbeiter ein (u. a. Hetzner, Anthropic, OpenAI, finAPI, Stripe, Sentry, PostHog, Zoho). Eine aktuelle Liste ist in der Datenschutzerklärung unter Abschnitt 10 einsehbar. Änderungen der Unterauftragsverarbeiter werden dem Kunden mindestens 14 Tage vorab mitgeteilt.
dream ERP ist auf die Anforderungen der Grundsätze zur ordnungsmäßigen Führung und Aufbewahrung von Büchern, Aufzeichnungen und Unterlagen in elektronischer Form sowie zum Datenzugriff (GoBD, BMF-Schreiben vom 28.11.2019) ausgerichtet. Die Software implementiert insbesondere: revisionssicheres Audit-Log, GoBD-konforme Rechnungsnummernkreise, Unveränderbarkeitsschutz für gesendete Rechnungen sowie DATEV-Export.
Die Verantwortung für die ordnungsgemäße Buchführung und die Einhaltung der GoBD verbleibt beim Kunden (Steuerpflichtigen). dream ERP stellt hierfür die technischen Mittel bereit, ersetzt jedoch keine buchhalterische oder steuerberatende Tätigkeit. Insbesondere ist der Kunde dafür verantwortlich:
dream ERP setzt KI-Technologien ein (Anthropic Claude API für Angebotserstellung, OpenAI Whisper für Spracherkennung). Gemäß Art. 50 EU AI Act wird darauf hingewiesen, dass durch diese Systeme generierte Inhalte KI-generiert sind. Alle KI-generierten Inhalte werden dem Kunden vor Verwendung zur Prüfung und Freigabe vorgelegt — ein automatischer Versand ohne Kundenfreigabe findet nicht statt.
KI-generierte Inhalte (Angebotspositionen, Texte, Transkriptionen) können Fehler enthalten. Der Kunde ist verpflichtet, alle KI-generierten Inhalte vor Verwendung zu prüfen. Peter Schubert übernimmt keine Haftung für Schäden, die aus ungeprüfter Verwendung KI-generierter Inhalte entstehen.
Über die API verarbeitete Kundendaten werden weder von Anthropic noch von OpenAI für das Training ihrer Modelle verwendet (vertraglich durch AVV/DPA abgesichert). Die einschlägigen Datenschutzhinweise zu KI-Diensten sind in der Datenschutzerklärung (Abschnitt 7) enthalten.
Peter Schubert ist berechtigt, diese AGB zu ändern, insbesondere bei Änderungen der gesetzlichen Grundlagen, des Leistungsumfangs oder der technischen Gegebenheiten.
Änderungen werden dem Kunden mindestens 4 Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse mitgeteilt. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen als genehmigt. In der Änderungsmitteilung wird auf diesen Fristlauf und die Folgen des Schweigens ausdrücklich hingewiesen. Bei Widerspruch ist Peter Schubert berechtigt, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung ordentlich zu kündigen.
Die jeweils aktuelle Version der AGB ist unter https://dream-erp.de/agb abrufbar.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts.
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, Berlin. Dies gilt nicht, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.
Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Textform (E-Mail genügt). Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Unwirksame Bestimmungen werden durch solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommen.
Peter Schubert ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. (Da der Dienst ausschließlich für Unternehmer angeboten wird, finden die Vorschriften über die alternative Streitbeilegung für Verbraucher keine Anwendung.)